Autohaus Nibelungen

Ihre negative Bewertung ist für uns in keiner Weise nachvollziehbar und entspricht nicht dem tatsächlichen Ablauf. Sie haben uns mehrere E-Mails in sehr kurzer Zeit geschickt. Wir haben daraufhin umgehend mehrfach versucht, Sie telefonisch zu erreichen und Sie zusätzlich per E-Mail darüber informiert, dass wir Sie nicht erreichen konnten und um Rückruf gebeten. Statt einer Reaktion kamen weitere Anfragen. Dieses ungewöhnliche Kommunikationsverhalten wirkte auf uns unseriös, weshalb wir zeitweise sogar von einem möglichen Betrugsversuch ausgehen mussten. Sämtliche Kontaktversuche sind bei uns dokumentiert. Erst zwei Tage später erfolgte ein telefonischer Kontakt — nicht durch Sie selbst, sondern durch Ihren Sohn. In diesem Gespräch wurde eine umfangreiche Checkliste Punkt für Punkt durchgegangen. Auf die konkrete Frage nach einem Unfallschaden haben wir selbstverständlich offen geantwortet: Es handelte sich um einen reparierten Parkschaden am Heck beim Vorbesitzer. Diese Information wurde also keineswegs verschwiegen, sondern direkt auf Nachfrage transparent mitgeteilt. Uns ist wichtig, ehrlich und nachvollziehbar zu kommunizieren. Eine negative Bewertung auf dieser Grundlage halten wir daher für ungerechtfertigt. Ich stehe für offene Kommunikation und saubere Angaben. Eine negative Bewertung trotz vollständiger und ehrlicher Auskunft halte ich daher für unfair. Persönlich finde ich es schade, wenn korrekte Transparenz im Nachhinein so dargestellt wird.